Le Togo poursuit la modernisation de ses services administratifs afin de faciliter les démarches des citoyens. Dans cette dynamique, le ministère de la Justice et des Droits humains multiplie les initiatives pour améliorer l’accès au certificat de nationalité, document essentiel dans plusieurs procédures administratives et judiciaires.
Depuis le 13 décembre 2024, les demandes de certificat de nationalité peuvent être déposées en ligne grâce à une plateforme numérique accessible sur le portail officiel des services publics togolais. Cette réforme marque une nouvelle étape dans la digitalisation de l’administration publique et vise à simplifier les formalités pour les usagers.
En complément de ce dispositif numérique, le ministère a annoncé l’organisation de journées portes ouvertes délocalisées dans plusieurs préfectures du pays afin d’accompagner les populations dans leurs démarches.
Une plateforme numérique pour simplifier les procédures
La mise en ligne du service de demande de certificat de nationalité constitue l’une des principales innovations engagées par les autorités togolaises dans le cadre de la modernisation de l’administration.
Grâce à cette plateforme, les citoyens peuvent désormais soumettre leurs dossiers sans être obligés de se rendre physiquement dans les bureaux administratifs pour entamer la procédure.
Les autorités estiment que cette digitalisation permet de réduire les déplacements, de raccourcir certains délais administratifs et de rapprocher davantage les services publics des populations.
Le système en ligne offre également la possibilité de suivre l’évolution des demandes et d’améliorer l’organisation du traitement des dossiers.
Pour plusieurs usagers, cette évolution représente un gain de temps important, notamment pour les personnes vivant loin des centres administratifs.
Une tournée nationale pour accompagner les citoyens
Afin de renforcer l’accessibilité du service, le ministère de la Justice organise des journées portes ouvertes dans les différentes préfectures du pays.
Cette opération est menée avec l’appui technique de Canadian Bank Note, partenaire impliqué dans le processus de modernisation du système.
Les équipes déployées sur le terrain auront pour mission d’assister les populations dans leurs démarches liées à l’obtention du certificat de nationalité.
Les agents du ministère répondront notamment aux préoccupations des citoyens concernant les pièces à fournir, les étapes du processus et les modalités de dépôt des dossiers sur la plateforme numérique.
Cette initiative vise particulièrement à aider les personnes peu familières avec les outils numériques ou rencontrant des difficultés dans l’utilisation des services en ligne.
Une assistance technique de proximité
Au cours de cette tournée nationale, les équipes techniques accompagneront les citoyens dans la constitution correcte de leurs dossiers.
Les agents présents dans les préfectures procéderont également à la vérification de certaines demandes sur présentation des quittances des requérants.
Les autorités souhaitent ainsi réduire les erreurs dans les dossiers soumis et améliorer l’efficacité du traitement administratif.
Les dossiers jugés urgents pourront également faire l’objet d’un suivi particulier afin de faciliter leur prise en charge.
Pour le ministère, cette proximité avec les populations constitue une manière de rendre les services publics plus accessibles et plus efficaces.
Le ministère dénonce de fausses informations
Parallèlement à cette opération, le ministère de la Justice a tenu à mettre en garde les populations contre des informations jugées erronées circulant sur certains canaux de communication.
Selon les autorités, plusieurs messages diffusés ces derniers jours évoquent à tort l’organisation d’une prétendue audience foraine gratuite destinée à délivrer des certificats de nationalité.
Le ministère a formellement démenti ces informations et rappelle qu’aucune gratuité n’a été annoncée dans le cadre de cette opération.
Le Garde des Sceaux et ministre de la Justice et des Droits humains, Pacôme Yawovi M. Amenyo Adjourouvi, a rappelé que les frais légaux liés à l’établissement des certificats de nationalité demeurent inchangés.
Des frais officiels maintenus
Les autorités précisent que les dossiers nécessitant un certificat d’origine restent soumis à des frais fixés à quinze mille francs CFA.
Pour les demandes comportant déjà un certificat de nationalité de référence, le coût officiel est maintenu à cinq mille francs CFA.
Ces montants correspondent aux frais légaux liés à l’établissement et à la délivrance des certificats de nationalité.
Le ministère insiste sur le fait qu’aucune disposition exceptionnelle de gratuité n’a été prise par les autorités compétentes.
Cette clarification vise à éviter les malentendus et à empêcher que certaines personnes soient induites en erreur par de fausses annonces circulant sur les réseaux sociaux ou d’autres canaux de communication.
Lutter contre la désinformation
Les responsables du ministère estiment que les fausses informations diffusées autour de cette opération risquent de perturber le bon déroulement du processus administratif.
Selon eux, ces rumeurs créent de fausses attentes auprès des populations et peuvent provoquer des incompréhensions dans les différentes localités concernées.
Les autorités invitent ainsi les citoyens à faire preuve de vigilance et à vérifier toute information auprès des sources officielles avant de la relayer.
Le ministère rappelle également que ses services restent disponibles pour fournir toutes les précisions nécessaires concernant les procédures en vigueur.
Cette campagne de sensibilisation vise aussi à renforcer la confiance des citoyens dans les dispositifs administratifs mis en place.
Une administration tournée vers la modernisation
À travers la digitalisation des demandes de certificat de nationalité et l’organisation de cette tournée nationale, les autorités togolaises cherchent à moderniser davantage les services administratifs.
La réforme s’inscrit dans une dynamique plus large de transformation numérique engagée dans plusieurs secteurs de l’administration publique.
Le gouvernement ambitionne de simplifier progressivement les démarches administratives tout en améliorant l’efficacité et la proximité des services offerts aux populations.
Pour les autorités, la modernisation numérique représente un levier essentiel pour renforcer la qualité du service public et faciliter l’accès des citoyens aux documents administratifs.
Cette initiative autour du certificat de nationalité illustre ainsi la volonté des pouvoirs publics de rapprocher l’administration des usagers tout en renforçant la transparence et l’efficacité des procédures.
