Les démarches liées aux Affaires étrangères deviennent progressivement plus accessibles à distance au Togo. Le ministère des Affaires étrangères, de la Coopération, de l’Intégration africaine et des Togolais de l’extérieur (MAECIATE) a officiellement lancé, jeudi 1er octobre, ses premiers services publics entièrement digitalisés.
La cérémonie de lancement a été présidée par Robert Dussey, ministre des Affaires étrangères, et Cina Lawson, ministre chargée de l’Efficacité du service public et de la Transformation numérique.
Cette nouvelle étape intervient quelques mois après le début du processus de digitalisation engagé au sein du ministère. Elle permet désormais aux usagers d’effectuer plusieurs démarches sans se rendre physiquement dans les services concernés.
Dix démarches administratives désormais en ligne
Le nouveau dispositif concerne dans un premier temps dix démarches administratives relevant des directions centrales du MAECIATE et de certaines entités placées sous sa tutelle.
Les usagers peuvent notamment effectuer une demande de carte diplomatique, de plaques d’immatriculation diplomatiques ou encore de titre d’accès à l’aéroport.
Sont également disponibles la demande d’attestation de visa de courtoisie ainsi que les démarches liées à la saisine et au règlement de différends impliquant une institution à caractère diplomatique.
La légalisation d’actes destinés à être utilisés à l’étranger fait également partie des prestations désormais accessibles en ligne.
À cette liste s’ajoutent la demande d’admission en franchise, l’accompagnement de projets d’investissement portés par la diaspora, la demande de soutien aux partenaires de la Commission nationale de la Francophonie et l’autorisation de vente d’un véhicule portant une plaque diplomatique ou appartenant à une organisation internationale.
Six services consulaires accessibles à distance
La digitalisation concerne également les services consulaires. Six prestations sont désormais disponibles en ligne pour faciliter certaines démarches administratives des ressortissants togolais.
Il est ainsi possible de demander la légalisation et la certification de documents, mais aussi une carte consulaire.
Les démarches relatives à l’état civil sont également concernées, avec la délivrance d’actes de naissance et l’établissement d’actes de mariage.
Les ressortissants peuvent par ailleurs effectuer une demande de laissez-passer ainsi qu’une demande d’autorisation de transfert de dépouille mortelle.
Avec ces six services, le ministère élargit l’accès numérique aux prestations consulaires, notamment pour les Togolais vivant à l’étranger.
Un nouveau portail pour centraliser les démarches
Au total, les seize prestations sont accessibles depuis le nouveau portail national des services publics.
Cette plateforme vise à regrouper progressivement les démarches administratives afin de permettre aux usagers de les effectuer à distance depuis un même espace numérique.
Pour le MAECIATE, cette évolution constitue une nouvelle étape dans la modernisation de ses services et dans l’amélioration des relations entre l’administration et les usagers.
La dématérialisation doit notamment permettre de limiter certains déplacements et de simplifier les procédures liées aux demandes administratives et consulaires.
Le e-Service dédié aux Togolais de l’extérieur
En parallèle du portail national, le MAECIATE dispose d’un e-Service spécifiquement destiné aux Togolais établis hors du pays.
Cet espace numérique donne notamment accès aux six services consulaires désormais disponibles en ligne. Il permet également aux ressortissants togolais vivant à l’étranger de s’inscrire au registre des Togolais de l’extérieur.
Cette inscription constitue l’un des éléments importants du nouveau dispositif numérique destiné à mieux prendre en compte la diaspora.
Un registre pour mieux connaître la diaspora
Le registre des Togolais de l’extérieur recense les ressortissants togolais vivant hors du territoire national.
Les informations sont organisées en fonction du pays de résidence et de la circonscription consulaire concernée. Cette base de données constitue un outil de référence pour les missions diplomatiques et consulaires togolaises.
Elle doit notamment leur permettre de disposer d’une meilleure connaissance de la diaspora et de faciliter l’organisation de sa protection.
L’inscription au registre offre ainsi une dimension supplémentaire au processus de digitalisation. Au-delà de la simplification des démarches, le dispositif permet à l’administration de mieux structurer les informations concernant les Togolais vivant à l’étranger.
Une nouvelle étape dans la digitalisation des services publics
Avec ces seize prestations désormais accessibles en ligne, le ministère des Affaires étrangères rejoint les différentes administrations togolaises engagées dans la transformation numérique de leurs services.
La démarche concerne aussi bien les usagers présents au Togo que les ressortissants établis à l’étranger.
Pour les Togolais de la diaspora, la possibilité d’effectuer certaines démarches consulaires à distance peut notamment faciliter l’accès aux services administratifs sans nécessiter un déplacement systématique auprès d’une représentation diplomatique ou consulaire.
Le lancement de ces nouveaux services marque ainsi une étape importante dans la modernisation numérique du MAECIATE, avec l’objectif de rendre les démarches administratives et consulaires progressivement plus accessibles aux usagers.
